Datenschutzerklärung der Pannix Travel GmbH

Stand: August 2026

1. Einführung und Angaben zum Unternehmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist der Pannix Travel GmbH ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften, insbesondere dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website pannixkox.pro sowie bei der Inanspruchnahme unserer Reise- und Vermittlungsleistungen.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Pannix Travel GmbH
Friedrichstraße 120
10117 Berlin
Deutschland
Handelsregister: HRB 128765 B
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 4000 1280

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unseres Onlineangebots, bei Buchungsanfragen, Angebotsanfragen, Kundenkommunikation, Support, Vertragsabwicklung und sonstigen Geschäftsbeziehungen verarbeiten.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen der Nutzung unserer Angebote entstehen. Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten betroffen sein:

• Stammdaten, z. B. Vor- und Nachname, Anrede, Geburtsdatum
• Kontaktdaten, z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Reisebezogene Daten, z. B. Reiseziel, Reisedaten, Mitreisende, Präferenzen, Buchungsnummern
• Abrechnungs- und Zahlungsdaten, z. B. Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen, Transaktionsdaten
• Kommunikationsinhalte, z. B. E-Mails, Telefonnotizen, Kontaktformularanfragen
• Vertrags- und Buchungsdaten, z. B. gebuchte Leistungen, Bestell- und Stornodaten
• Technische Nutzungsdaten, z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browsertyp, Geräteinformationen, Logfiles

Wir verarbeiten Daten auch, wenn Sie unsere Website besuchen, Formulare ausfüllen, sich mit uns in Verbindung setzen oder Reiseleistungen anfragen, buchen oder stornieren. Soweit erforderlich, verarbeiten wir außerdem besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen und eine gesetzliche Grundlage oder ausdrückliche Einwilligung vorliegt, etwa im Zusammenhang mit besonderen Reisebedürfnissen oder gesundheitlich bedingten Anforderungen.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten und Kunden
• Durchführung, Verwaltung und Abwicklung von Reisebuchungen und Reiseverträgen
• Organisation von Reiseleistungen, Vermittlung von Reiseprodukten und Zusammenarbeit mit Leistungsträgern
• Abrechnung, Zahlungsabwicklung und Buchhaltung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Pflichten
• Kundenbetreuung, Support und Reklamationsbearbeitung
• Fehleranalyse, IT-Sicherheit und Sicherstellung des technischen Betriebs der Website
• Marketing und Direktwerbung, soweit rechtlich zulässig oder auf Grundlage einer Einwilligung
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
• Verbesserung unserer Dienstleistungen, Prozesse und Angebote

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – auf Grundlage unserer berechtigten Interessen

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur unter den Voraussetzungen von Art. 9 DSGVO, beispielsweise auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder sofern die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in der sicheren Bereitstellung unserer Website, in der Optimierung unserer Geschäftsprozesse, in der Betrugsprävention, in der IT-Sicherheit sowie in der Durchsetzung rechtlicher Ansprüche.

5. Weitergabe von Daten und Auftragsverarbeiter / Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder ein berechtigtes Interesse dies rechtfertigt.

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

• Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbieter, Transfer- und sonstige Leistungsträger
• Zahlungsdienstleister und Banken
• IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Software- bzw. CRM-Dienstleister
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und sonstige Berater
• Behörden und öffentliche Stellen, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind

Sofern wir Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung einsetzen, erfolgen entsprechende Verträge gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur im erforderlichen Umfang.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kann im Zusammenhang mit Reisebuchungen, der Nutzung von IT- und Cloud-Diensten oder der Einbindung externer Dienstleister erforderlich sein.

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies erfolgt insbesondere durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der ევროკommission, sofern vorhanden
• EU-Standardvertragsklauseln
• zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
• Ihre ausdrückliche Einwilligung, sofern erforderlich

Bitte beachten Sie, dass in Drittländern möglicherweise ein geringeres Datenschutzniveau als in der EU besteht.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Vertrags- und Buchungsdaten: in der Regel für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
• Rechnungs- und Buchungsunterlagen: regelmäßig 6 bis 10 Jahre nach handels- und steuerrechtlichen Vorgaben
• Kommunikationsdaten: je nach Anlass und Erforderlichkeit, bis die Angelegenheit vollständig erledigt ist
• Server-Logfiles und technische Daten: in der Regel nur kurzfristig zur Sicherstellung des Betriebs und der IT-Sicherheit
• Einwilligungsbezogene Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Wegfall des Zwecks

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Speicherung erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte:

• Auskunft über die bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen gemäß den gesetzlichen Vorgaben prüfen und beantworten.

9. Widerruf einer Einwilligung

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Der Widerruf kann formfrei erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an [email protected].

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Dies gilt insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Zuständig für die Pannix Travel GmbH ist in der Regel die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Alt-Moabit 59-61 10555 Berlin Deutschland

11. Datensicherheit

Die Pannix Travel GmbH trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Zu den Maßnahmen gehören insbesondere:

• verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS/SSL, soweit technisch vorgesehen
• rollenbasierte Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
• regelmäßige Sicherungen und Wiederherstellungskonzepte
• Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff auf Systeme und Datenbanken
• Schulung von Mitarbeitenden im Datenschutz und in der Informationssicherheit
• laufende Überprüfung und Weiterentwicklung unserer Sicherheitsmaßnahmen

Trotz aller Sorgfalt kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Pannix Travel GmbH
Friedrichstraße 120
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 4000 1280

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich die rechtlichen Grundlagen, unsere Dienstleistungen oder die eingesetzten Technologien ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.